Безопасная сделка
Безопасная сделка (далее – БС) является удобным способом приобретения и продажи товаров на площадках и маркетплейсах. Обусловлено это тем, что покупатель сохраняет в безопасности свои денежные средства и имеет возможность проверить товар перед завершением сделки, а продавец, в свою очередь, защищает себя от потери собственного товара.
На маркетплейсе Номера Онлайн мы реализовали такую функцию, при поддержке АО "Тинькофф Банк", потому как заботимся о безопасности пользователей, в материальном отношении. Приобрести красивый номер телефона можно абсолютно не беспокоясь о потере денег, и соответственно, продать без рисков.
Будет полезно почитать инструкцию по выбору красивого номера и созданию сделки.
Переход в сделку
После создания безопасной сделки, на почтовый ящик покупателя и продавца поступит письмо с информацией о сделке и индивидуальной ссылкой на сделку. Обратите внимание, что ссылку ни в коем случае нельзя передавать третьим лицам, во избежание совершения мошеннических действий в отношении сторон сделки.
У продавца, ссылка будет доступна ещё и на сайте в кабинете, рядом с заявкой на номер.
Весь процесс БС разделён на три этапа, это – оплата, оформление, получение номера. После завершения каждого этапа появляется зелёная галочка, а также текст с описанием и необходимыми действиями в текущем этапе. Даётся время на выполнение. Далее подробно по каждому этапу.
1 этап - оплата красивого номера
Для начала покупатель должен уточнить у продавца, что номер свободен и готов к продаже. Обеим сторонам выводятся контактные данные для возможности связаться друг с другом и обсудить условия приобретения и дальнейшего использования номера.
На данном этапе, в случае если покупателя что-то не устраивает или продавец не готов продать номер, есть возможность отменить сделку любой из сторон.
Важная информация и действия покупателя:
Информация о продавце и красивом номере:
Отведённое время на первый этап - 2 суток.
По истечении срока сделка отменяется автоматически, оплата моментально возвращается покупателю.
После оплаты покупателем и начала сделки происходит переход на следующий этап.
У продавца номер не снимается с продажи автоматически до оплаты. Возможно снять с продажи вручную.
Важная информация и действия продавца:
Информация о покупателе:
2 этап - оформление
При успешной оплате сделки с дистанционным оформлением номера, покупателю на втором этапе будет предложено загрузить сканы или фото паспорта, необходимые для дальнейшего оформления номера.
Если номер с оформлением при встрече, то загружать ничего не требуется, так как этап полностью выполняется в салоне или офисе связи.
Паспорт необходим продавцу для оформления красивого номера.
Продавец в свою очередь, после загрузки документов покупателем оформляет номер и может загрузить договор на оказание услуг связи или другие подтверждающие документы, при необходимости.
Только продавец может отменить сделку на данном этапе.
Отведённое время на второй этап - 4 дня.
По истечении срока время останавливается, сделка не отменяется, но покупатель может обратиться в арбитраж при необходимости отмены сделки.
У продавца номер снимается с продажи автоматически, так как произведена оплата.
3 этап - получение номера
Последним этапом, в соответствии с указаниями продавца, покупатель получает номер телефона и подтверждает это нажатием на кнопку.
Продавец получает денежные средства (за вычетом комиссии) нажатием на соответствующую кнопку на странице сделки или автоматически, если такая функция активирована в настройках аккаунта.
Отведённое время на третий этап - 4 дня.
По истечении срока сделка успешно завершается с зачислением оплаты продавцу.
Если покупателя не устраивает результат или не успевает получить номер, он должен в рамках отведённого времени обратиться в арибтраж, после чего время этапа остановится и решение по сделке будет за арбитром (администрацией маркетплейса).
Арбитр связывается с каждой из сторон сделки для выяснения ситуации и вынесением окончательного решения.
