Правила сервиса в вопросах и ответах

Красивые номера телефонов – это так называемые комбинации цифр, легко запоминаемые и удобно читаемые. Именно по этой причине они привлекательны и очень востребованы, особенно среди предпринимателей.
Бизнес зачастую связан с привлечением клиентов, для чего жизненно необходим номер телефона, а в следствие такой, который легко запомнить и будет на слуху у каждого.

Номера на сайте делятся по категориям: Серебряные, Золотые, Платиновые, Эксклюзивные, Элитные.

Это условный параметр, который используется для визуального представления, при этом на цену не влияет. Категории определяются по шаблонам красивых номеров, т.е шаблоны распределены по категориям.

Безопасная сделка – это сделка, которая исключает риски потери денежных средств покупателя и продаваемого красивого номера продавца, а в роли гаранта выступает Маркетплейс Номера Онлайн. Подробнее про БС.

Связаться с поддержкой можно несколькими способами. Через наши социальные сети и мессенджеры, которые указаны в нижней части сайта на каждой странице. Напрямую по E-mail адресу mail@nomera.online, или же оставить запрос голосом роботу автоответчику по телефону +7 (922) 445 44 55. Подробнее на странице контактов.

Подтверждение электронной почты необходимо для гарантированной доставки уведомлений о новых заказах и возможности связи покупателя с продавцом.

Для подтверждения необходимо ввести свой E-mail при регистрации, после чего на вашу электронную почту придёт письмо с ссылкой, переходом по которой происходит подтверждение. После выполнения процедуры сможете продолжить работу и начать размещать красивые номера на продажу.

Если письмо подтверждения не приходит, сначала проверьте правильность ввода E-mail, затем папку со спамом. Если всё безрезультатно, то обратитесь в поддержку маркетплейса!

Контактный номер телефона указывается для возможности связи покупателя с продавцом.

Один контактный номер возможно ввести только на одном аккаунте. Если контактный номер указан в одном аккаунте, в другом ввести его не получится.

На главной странице выберите понравившийся номер и кликните по нему, он выделится зеленым цветом. В нижней части экрана появится строка с кнопкой "Перейти в заказ", кликнув по которой откроется окно с информацией о номере и полями вводом данных.

Введите необходимые контактные данные, подтвердите согласие с политикой конфиденциальности и/или публичной офертой, затем выберите прямой заказ или безопасная сделка. Предварительно убедитесь, что ваш город выбран верно, от этого зависит сможете ли вы получить номер в своём городе.

После оформления заказа покупателю и продавцу на почту придут письма с заказом и контактными данными. Читать подробнее

Все продажи осуществляют обычные люди, желающие продать свой красивый номер, или предприниматели, занимающиеся постоянной реализацией таких номеров. Команда маркетплейса Номера Онлайн не занимается продажей номеров, только лишь поддерживает работоспособность и улучшает функционал, чтобы вы могли полноценно пользоваться услугами и функциями сервиса.

Отображаемый каталог номеров зависит от выбранного вами города (или который определился автоматически). Если выбрать не свой город, то есть вероятность, что не сможете получить или пользоваться номером. В таком случае, необходимо уточнять подробности у продавца.

При оформлении заказа потребуется ввести ваши ФИО для последующей сверки данных продавцом и избежания мошенничества, контактный номер телефона для связи с вами, и электронный адрес для получения уведомлений о заказе и связи посредством почтовых сервисов.

Для оформления или переоформления номера телефона требуется предоставление паспорта РФ. Подробную информацию о способах выполнения данной процедуры необходимо уточнять у продавца.

При использовании безопасной сделки фото или сканы паспорта загружаются непосредственно на странице сделки. Функция абсолютно безопасная, данные шифруются при загрузке на сайт и передаются только продавцу и арбитрам сделки, в случае обращения в арбитраж.

В информации о продавце и красивом номере телефона, в форме заказа, отображаются дополнительные данные в свободной форме, которые заполняет продавец при размещении номера. Это могут быть различные данные, в том числе и информация о тарифном плане. Если такой информации нет, уточняйте подробности у продавца.

При оформлении прямого заказа на сайте никакая оплата не требуется. Все денежные отношения будут происходить только при встрече с продавцом, либо удалённо, вне маркетплейса.

При оформлении заказа с помощью безопасной сделки потребуется оплатить полную стоимость номера и комиссию сервиса.

После оформления прямого заказа или безопасной сделки, продавцу отправляется уведомление о новом заказе с контактными данными покупателя. Сервис не регламентирует время ответа на заказ, но в интересах продавца связаться с покупателем как можно быстрее.

Покупателю на электронную почту тоже отправляется письмо с созданным заказом, где указываются контактные данные продавца, поэтому можно самостоятельно связаться с продавцом не дожидаясь звонка.

Мы не раскрываем контакты продавца до оформления заказа из соображений безопасности и недопустимости распространения спама.

Номера принадлежат разным продавцам со всей России, поэтому контролировать жёсткие сроки обратных звонков сложно. Как только оформляется заказ на номер, он снимается с продажи, продавцу высылается уведомление на электронную почту. Исходя из практики, время ожидание составляет примерно 2-24 часа. Если продавец не связался с вами значительно дольше указанного времени, обратитесь в поддержку.

При оформлении заказа на красивый номер с помощью безопасной сделки, для покупателя комиссия отсутствует, т.е оплата происходит только в размере стоимости номера. Благодаря безопасной сделке покупатель и продавец не рискуют потерять денежные средства и красивый номер телефона соответственно.

В правом верхнем углу сайта на каждой странице, имеется кнопка "Продать номер". После клика на кнопку появится предложение авторизоваться (выполнить вход в аккаунт). Выбираете социальную сеть или жмёте кнопку "Регистрация" для первичной регистрации с помощью электронной почты. Если вы впервые на сайте, следующим шагом необходимо ввести свои данные и выбрать тип аккаунта, который вам больше подходит, в соответствии с описанием.

Далее произойдет перенаправление на страницу размещения номера, где вводится номер телефона, его цена, выбирается локация продажи и способ оформления/передачи. Остальные параметры (оператор, тип и категория) подгружаются с серверов автоматически. После нажатия на кнопку размещения, номер проходит автоматическую модерацию и публикуется на сайт.

В случае неудачного размещения, обратите внимание на ошибку. Исправьте, что требуется и всё должно получиться. Номера направляются на модерацию, как только администратор одобрит номер, вам придёт соответствующее письмо на электронную почту. При возникновении трудностей, обратитесь в поддержку. Читать подробнее

Платные размещения, приобретаемые на странице размещения номеров, списываются за красивые номера, которые ранее не размещались на маркетплейсе в вашем аккаунте.

Бесплатные размещения – начисляются Проверенным продавцам ежемесячно при поддержании статуса. Списываются аналогично платным, но без необходимости оплаты за них.

Платные и бесплатные размещения не списываются в следующих случаях:

– Если красивый номер уже был размещён и имеется в кабинете продавца, но снят с продажи автоматически по истечении срока публикации.

– Если красивый номер ранее был в кабинете продавца, но был удалён.

Тип аккаунта выбирается в зависимости от вашего рода деятельности.

Физическое лицо

Индивидуальный предприниматель

Тип аккаунта выводится на сайте в информации о продавце в форме заказа номера.

Данный статус присваивается вручную администратором продавцам, которые работают с номерами телефонов, оформляемые официально на паспорт РФ покупателя в соответствии с публичной офертой сайта, правилами услуг связи, законодательством РФ, а также если присутствует уверенность, что продавец работает честно и постоянно. Статус повышает доверие покупателя к продавцу, снимает некоторые ограничения и даёт дополнительные возможности. Для получения статуса обратитесь в поддержку.

Если произойдет спорная ситуация между сторонами сделки, будет проще урегулировать это с проверенным продавцом.

После получения статуса, у продавца рядом с именем отобразится соответствующий значок.

После авторизации/регистрации на сайте, перейдите на страницу размещения номера по кнопке "Продать номер", которая находится в правом верхнем углу любой страницы. Введите красивый номер, который планируете продать, после чего отобразится информация. В нижней части, на жёлтом фоне будет средняя цена подобного номера. Так и узнаете сколько стоит номер, за сколько его примерно можно продать.

Подобный номер — который аналогичен по шаблону, к примеру (9XX)5556666 имеет шаблон AAABBBB, значит номер 9XX3339999 ему подобен. Средняя цена формируется на основе имеющихся цен опубликованных номеров в выбранном городе.

Данный параметр носит информационный характер. Каждый сам решает какую установить цену.

При размещении красивого номера необходимо выбирать локацию его продажи. У каждого продавца есть разная техническая возможность оформления и передачи номера покупателю, поэтому и локации могут быть разные.

Доступно для размещения до 5 городов/регионов (областей).

Публикуйте в те локации, в которых у вас есть соответствующая техническая возможность оформить и передать номер покупателю.

При размещении красивого номера предусмотрена форма ввода дополнительных данных, которые могут помочь покупателю с выбором.

Разрешено в свободной форме указывать любые данные только по размещаемому красивому номеру, о тарифном плане, подключении номера, номере-паре к продаваемому номеру (обязательно с отметкой об этом, чтобы покупатель понимал).

Запрещена реклама в любом виде, контактные данные, ссылки, информация не относящаяся к продаже размещаемого красивого номера, дублирование информации, которая выбирается с помощью функционала формы размещения.

В кабинете продавца при клике на номер или цену появится возможность их редактирования. Для сохранения необходимо кликнуть на синюю галочку.

Предусмотрены платные услуги для продвижения размещаемых красивых номеров телефонов в ленте внутри маркетплейса. Подробнее про услуги.

При проведении безопасной сделки комиссия взимается только с продавца в размере 15%. Покупатель оплачивает только стоимость самого красивого номера.

После авторизации, в меню пользователя доступен переход в Биллинг. В нём отображаются все движения денежных средств.